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我与企业共成长

来源:智人网 时间:2016-11-04编辑:灵异恐怖 点击:

记得有一个老客户曾经问过我:“你们工作这么辛苦,工资也不高,人家百姓量贩的都比你们的待遇好,有啥干头啊?”当时我笑着说:“您说的很在理,可是我既然选择了这份工作,就必须为它负责。再说,我在这个家里呆了已经15年了,我对这个家有很深的感情,让我离开她,我舍不得。”

是啊,十五年了,回首往事,点点滴滴的印记仿佛就在昨天,我满怀激情,用泪水和汗水书写我们石化人激昂的青春,将我的执着和努力挥洒在平凡的岗位上。十几年的春夏秋冬,我和我的同事们用实际行动见证了公司的改革和发展,而公司也印证了我们的成长和蜕变。

记得刚进加油站时,我还是个愣头孩子,什么都不懂。老师傅们便提醒我,加油站是直接面向社会的窗口,一言一行都代表中石化的形象,做好业务工作就要练就一个好脾气,要有耐心,更要提高自身技能。当时的我对这些理解比较肤浅,随着时间的推移我才明白,在工作中我们必然承受各种压力和委屈。比如,顾客的无理责骂,不理性的投诉,醉酒者的恶意骚扰等等,几乎每位基层员工都遇到过这种场面。当然,只要我们再耐心一点,多一份微笑、多一份真诚,相信再刁钻的客户也会被我们的真诚所折服。

记得有一次我在为一位顾客充值时,由于顾客姓名、加油卡姓名与银联卡上的姓名不相符,按规定无法直接充值,于是我礼貌地说:“对不起,您的加油卡与银联卡名字不符,不能充值,换用充值卡或者现金等方式充值,可以吗?”顾客表示不愿意用充值卡,并且抱怨我们加油站事多,在别的站都可以进行充值等等。在我的耐心解释下,顾客终于拿出来一张没有署名的储蓄卡要求充值,我在pos机上刷了2000元,要求顾客进行确认签字时,他却表示不会写字拒签,同时要求我撤单不充了。我心想完啦,这下自己遇到难缠的客户了,但我依然脸上保持着微笑按照顾客的要求进行操作。结果在确定撤单后,他又要求我1元1元地进行刷卡充值。虽然我又气又急但依然微笑着照做了,我还不时地向后面排队的顾客表示道歉。

我与企业共成长

也许这位刁钻的顾客在看到自己耽误到他人的时间后“良心发现”了,临走时还态度良好地对我们说:“小贾,再见了!”这时的我真是有点无语了。但从那次后,他却从此成了我站的忠实客户。

这件事情让我对爱岗敬业有了更深的理解,因为热爱岗位不仅是一句空话,它要求我们要具备良好的职业素养和为客户服务的能力。我们需要他人的认可,但更需要承受不被认可的能力。毕竟每天我们都会遇到形形色色的人,必须端正态度,必须学会忍耐,最终一定会感染他人。

中原公司就是这样一个给我充满希望并让我实现梦想的地方。在这里,有欢笑、有泪水、有失败、有成功。但让我觉得骄傲的是,我来到了中原公司,找到了用武之地。15年来,借助公司这个发展平台,我由最初一个懵懂无知的小青葱成长为业务熟练的发卡人员,还成为公司第一批通过加油站操作员高级工技能鉴定的幸运儿。

当我一次次回忆这15年的青春经历时,我发现那些自我加压、偷偷充电、主动参加各种活动的忙碌,对我的历练让我距离梦想更近。因为有梦想,我对自己的工作目标才更加坚定,才不会熬时间、躲检查、混饭吃、蹭工资、安于现状;有了梦想,即便收入不是那么惹人羡慕,我也不会厌倦岗位、指责抱怨,会重新考量我所从事工作的神圣和伟大,更加会享受到工作的乐趣和价值。(星辰美文网www.mEiwen1314.com)这些年,在企业内我也先后荣获了集团公司“最美青工”、销售公司“竞赛比武加油操作员优秀选手”、数个河南石油演讲比赛一等奖、中原石油“优秀文明员工”等殊荣,相比我的付出,这个平台给了我更多的荣誉和鼓励。

我想说,是公司为我们提供了发挥自己特长的平台,才让我在公司这个大舞台上有了此次和大家分享的机会。不论是过去,现在,还是将来,我都将更加尽心尽责地在平凡的岗位上奉献自己,与公司一起成长。因为平凡的岗位,同样孕育着伟大。希望我们每一个人在与公司共成长的过程中,树立远大的志向、培养脚踏实地的作风,从一点一滴做起,用火热的青春,在各自的岗位舞台上发光发热,这样的青春才不会留遗憾。

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